Integración de Microsoft Teams
con Dynamics 365
La integración de Microsoft Teams con Dynamics 365 ayuda a los equipos a ser más productivos y eficaces llamando a los clientes directamente desde Dynamics. Llamadas con posibilidad de grabación y aplicación de inteligencia conversacional.
Llama desde Dynamics 365
con el marcador de Teams
Habilita de forma sencilla el marcador de Microsoft Teams en Dynamics para efectuar llamadas
directamente desde el CRM.
Toda la información disponible
en el momento de la llamada
Dinamiza el trabajo de los vendedores con una
plataforma más productiva y eficaz con todos los datos del cliente en el momento de la llamada.
Posibilidad de grabar y analizar
mediante IA las llamadas
Analiza los datos de las llamadas y obtén información valiosa para optimizar el equipo de ventas y entrenar al personal de manera proactiva.
Funcionalidades: descubre todo el potencial de la integración de Microsoft Teams con Dynamics 365
Conoce y analiza lo que ocurre en las llamadas de ventas para entrenar mejor a tu personal. Obtén información
sobre el comportamiento de los mejores miembros del equipo para que otros usuarios puedan aprender de ellos.
Fuente: canal de Youtube de Microsoft
- Escucha las llamadas, grábalas y obtén las transcripciones.
- Configura palabras clave y los competidores que son objeto de seguimiento.
- Administra entornos y configura los niveles jerárquicos de acceso a los datos.
- Conoce de qué hablan los clientes y diseña estrategias de ventas y formación con datos objetivos sobre las palabras clave y los competidores más relevantes.
- Accede a informes sobre el rendimiento del equipo, las opiniones de los clientes y el contenido de la conversación.
- Evalúa a cada agente de forma individual accediendo a la opinión emitida por el cliente, las conclusiones y el historial de llamadas.
- Determina el tiempo que deseas conservar datos.