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marcador predictivo para contact center initelia
xcally partner initelia

Aumenta tus ventas con nuestro marcador predictivo

Automatiza tus campañas salientes. Nuestro marcador predictivo te ayuda a aumentar la productividad y optimizar el desempeño de los agentes gracias a los distintos tipos de marcación.

marcador predictivo para contact center initelia

Cómo funciona

El marcador genera llamadas a partir de las listas importadas. Puedes configurar una campaña de cola si deseas poner a sus clientes en contacto con un operador, o una campaña de IVR si desea realizar una encuesta o simplemente reproducir un mensaje.

marcador predictivo contact center initelia
dialer xcally initelia contact center

Modos de Marcación

PREDICTIVO

La cantidad de llamadas se genera en base a una predicción del número de agentes disponibles cuando éstas lleguen al marcador y la tasa de éxito estimada.

PROGRESIVO

El marcador generará una llamada tan pronto como haya un agente disponible
en la cola. Este método evita
el riesgo de llamadas abandonadas.

POWER DIALER

Las llamadas se generan de acuerdo
con la proporción de llamadas
por agente que puede configurar manualmente.

PREVIEW

El marcador selecciona un registro de cliente de una lista de llamadas y propone esta llamada a un agente, quien puede aceptarla e iniciar la llamada o rechazarla.

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Contacta con uno de nuestros agentes y agenda una demo o una consultoría gratuita HOY MISMO.

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Reconocimientos y Premios

premio capterra xcally omnicanal 2023